よくある質問
購入方法についてはこちらからご覧ください。
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会員登録メール・注文メールが届かない方はこちらからご覧ください。
指定日なしの場合は最短でご発送予定です。
※繁忙期（１０月～２月）は当日出荷が難しい場合がございます。
※地域によっては届くのに時間がかかる場合がございます。
送料無料サービスは当店にはございません。
しかし、当店では商品自体をお安くしておりますのでまとめ買いをして頂ければ送料無料よりもお得なシステムになっております。
ヤマト運輸でのご発送となります。
他の運送業者の指定は出来ませんので、予めご了承ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、
万が一不良品やご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、代品と交換させていただきます。商品到着後、出来る限り早く内容をご確認ください。
商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・お取り換えはご容赦ください。
天災やお届け先の都合により、商品を指定日時にお届けできなかった場合、恐れ入りますが、返金や再送はいたしかねます。予め、ご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルは当店のご注文確認メールが届くまでにお電話でご連絡ください。
それ以降の変更・キャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルは、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
電話対応：午前１０時～午後１６時（定休日月曜日を除く）
電話番号：043-445-2832
可能です。
ご注文フォームにて、お届け先住所に発送したい住所を記入してください。
基本的には同梱してクール便でご発送となります。
常温の落花生商品を同梱しても品質には問題はありませんのでご安心ください。
デビットカード使用可能です。
しかし当店の通販の送料の仕様上、
注文時の決済、送料などを追加修正したときの決済、計二回決済を行います。
そのため一回目の支払いは返金されますが、ご注文時に一度引き落とされてしまいます。
それをご承知してからデビットカードをご利用ください。
一回目の料金分はキャンセルとなり、返金されますが、
返金はクレジットカード会社によってタイミングが異なります。
一枚５円でラッピング代がかかりますが、同梱可能です。
同梱するビニール袋の詳細
ご注文画面にて、どちらも選択できます。
納品書に関して
通販サイトで会員登録をしてくれた方は注文履歴からご自身で発行可能です。
インボイス対応領収書に関して
当店の領収書を同梱または別送することが可能です。
宛名・品名がありましたら、ご注文画面の最後に記載する箇所がありますのでご記入ください。
ご注文するお時間にもよりますが、
基本的には営業時間中に、宅急便が当日集荷にくるまでの時間に荷造り等完了していれば、
最短発送は、当日～翌日には発送となります。
から煎りセット（千葉半立から×２袋）や三色セット 落花生人気三点セットなど60サイズ箱の場合ですと
包装した箱で7セットまで120サイズ箱にまとめて発送可能です。
それ以上になるともう一つに分けて発送する形になるので、プラスして送料がかかります。
当店では通販サイトで注文した場合、注文時は送料が未確定です。
当店で確認後、箱詰めをして適正の送料に変更して発送という流れになります。
そのため、どの決済方法でも決済金額を変更することになります。
1.送料未確定の時の注文時の金額
2.送料確定した後の注文金額
この場合、2.送料確定した後の注文金額がクレジットカードなど支払いで請求されることになります。
※セキュリティ対策で当店で値段変更ができない場合は、お客様にお電話して、いったんセキュリティを解除をお願いしてもらうことがあります。
1.送料未確定の時の注文時の金額は、キャンセル扱いになりますので、請求されませんのでご安心ください。
（デビットカードの場合は、数日後返金されますので、詳しくはご利用クレジットカード会社にお問い合わせください）
---利用上限額によるエラーの場合---
・クレジットカードの利用上限額を超えている場合、決済ができないためエラーになることがございます。
・デビットカードの場合は、連携されている通帳の残高不足の場合がございます。
---３Dセキュア認証画面のエラーの場合---
クレジットカード情報入力後、本来は3Dセキュア認証画面へ遷移
正常に遷移出来ない場合には、推奨環境外からのアクセスされた可
ブラウザや端末を変えて再度お試しいただいたり、最新版へアップ
正常に遷移できる場合がございます。
尚、3Dセキュア認証画面についてはカード会社側の画面でござい
推奨環境の詳細をご希望の場合には、ご購入者様がご決済されるカ
ご確認をお願いいたします。
以前のお客様で解決した方法として、
名前をすべて「ひらがな」で入力していたのを漢字に変更した場合問題解決いたしました。
エラーになる場合は以下もございます。
- ご注文者さまとお届け先さまが異なる場合
- 住所情報の誤り、不足（町名、番地、電話番号など）
- 名前が旧姓など
また下記の場合などについても、ご利用をお断りする可能性がございます。
- お支払いの確認が取れていない（未払いの）取引がある
※ご入金の確認に2～3日、お時間をいただいております。
- 後払いのご利用上限55,000円（税込）を超過している
※販売事業者によって上限金額が異なる場合がございます。
詳しくはクロネコ代金後払いサービスのQ＆Aをご覧ください。
クレジット決済をした際、数分間決済チェックのため、待っていただくお時間がございます。
その場合はそのまま触らずお待ちいただくと、ご注文完了画面が出てきますので、ご安心ください。
もし５分以上、真っ白な画面から変わらない場合は下記の可能性がございます。
・３Dセキュア認証画面のエラーの場合
クレジットカード情報入力後、本来は3Dセキュア認証画面へ遷移
正常に遷移出来ない場合には、推奨環境外からのアクセスされた可
ブラウザや端末を変えて再度お試しいただいたり、最新版へアップ
正常に遷移できる場合がございます。
※最近ですと、iPhoneなどの基本ブラウザsafariで決済できないという方が見られます。
IOSアプデをしてもらうか、ブラウザを他で試してもらうかなどで解決致します。
尚、3Dセキュア認証画面についてはカード会社側の画面でござい
推奨環境の詳細をご希望の場合には、ご購入者様がご決済されるカ
ご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの「こねこ便」は
2025年5月からスタートした送料420円で送れる新しい配送サービスです。
宅急便と同じ配達速度で、ポストに投函するタイプのサービスです。
- 34㎝×24.8㎝
- 厚さ3㎝以内（3辺合計61.8㎝）
- 数量上限を超えた注文・多数の商品を注文した場合は、こねこ便ではなく、宅急便に切り替えてご発送しますので、予めご了承ください。
サイズ画像は、こねこ便420から引用させていただきました。
お試しで石井進商店の千葉県落花生をお求めしたい方にはおすすめの配送サービスです。
どのくらい落花生が入るか？などはこちらの記事をご参照ください。
→送料420円で送れるヤマト運輸「こねこ便」の概要と落花生の容量について