Q&Aよくある質問

よくある質問

支払方法について

全部で4種類の支払方法があります。

1.クレジットカード

2.代金引換(コレクト便)

3.コンビニ/郵便後払い

4.クロネコペイ

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石井進商店の通販サイトの支払方法について

送料について

送料は、当店独自のやり方になっています。

通販サイトの送料はこちらからご覧ください。

通販サイトの送料について

購入方法について

購入方法についてはこちらからご覧ください。

石井進商店のお買い物ガイド

会員登録するメリットについて

会員登録のメリットはこちらをご覧ください。

会員登録メリット.png

会員登録メール・注文メールが届かない…

会員登録メール・注文メールが届かない方はこちらからご覧ください。

石井進商店のメールが届かない方へ

注文してからどのくらいで届きますか?

指定日なしの場合は最短でご発送予定です。

※繁忙期(10月~2月)は当日出荷が難しい場合がございます。

※地域によっては届くのに時間がかかる場合がございます。

送料無料サービスはありますか?

送料無料サービスは当店にはございません。

しかし、当店では商品自体をお安くしておりますのでまとめ買いをして頂ければ送料無料よりもお得なシステムになっております。

 

当店の落花生はお手頃価格.png

配送業者はどこになりますか?

ヤマト運輸でのご発送となります。

他の運送業者の指定は出来ませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、

万が一不良品やご注文内容と異なる商品が届けられた場合には、代品と交換させていただきます。商品到着後、出来る限り早く内容をご確認ください。

商品の性質上、お客様のご都合によるご返品・お取り換えはご容赦ください。

天災やお届け先の都合により、商品を指定日時にお届けできなかった場合、恐れ入りますが、返金や再送はいたしかねます。予め、ご了承ください。

注文内容を変更・キャンセルしたいのですが?

ご注文の変更・キャンセルは当店のご注文確認メールが届くまでにお電話でご連絡ください。
それ以降の変更・キャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルは、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

電話対応:午前10時~午後16時(定休日月曜日を除く)

電話番号:043-445-2832

自宅以外の住所に送ることはできますか?

可能です。

ご注文フォームにて、お届け先住所に発送したい住所を記入してください。

冷凍商品と常温の商品を買ったら別々で発送されますか?

基本的には同梱してクール便でご発送となります。

常温の落花生商品を同梱しても品質には問題はありませんのでご安心ください。

クレジットカード決済で、デビットカードは使えますか?

デビットカード使用可能です。

しかし当店の通販の送料の仕様上、二回決済を行います。

そのため一回目の支払いは一度引き落とされてしまいます。

それをご承知してからデビットカードをご利用ください。

一回目の分はキャンセルとなりますが返金はクレジットカード会社によってタイミングが異なります。

 

 

手提げ袋はつけられますか?

一枚5円でラッピング代がかかりますが、同梱可能です。

同梱するビニール袋の詳細

有料の手提げ袋.jpg

納品書・領収書は発行できますか?

ご注文画面にて、どちらも選択できます。

納品書に関して

・値段付き納品書

・値段なし納品書(ギフト用納品書)

2種類を選択して発行できます。

また会員登録をしてくれた方は注文履歴から自分で発行も可能です。

 

領収書に関して

当店の領収書を同梱または別送することが可能です。

宛名・品名がありましたら、ご注文画面の最後に記載する箇所がありますのでご記入ください。

最短での発送はどのくらいですか?

ご注文するお時間にもよりますが、

基本的には営業時間中に、宅急便が当日集荷にくるまでの時間に荷造り等完了していれば、

最短発送は、当日~翌日には発送となります。

落花生のセット商品をまとめて買う場合120サイズ箱で何セット入りますか?

から煎りセット(千葉半立から×2袋)三色セット 落花生人気三点セットなど60サイズ箱の場合ですと

包装した箱で7セットまで120サイズ箱にまとめて発送可能です。

それ以上になるともう一つに分けて発送する形になるので、プラスして送料がかかります。

クレジットカードは二回決済されますが、支払いはどうなるのですか?

当店では通販サイトで注文した場合、注文時は送料が未確定です。

送料説明1.jpg

 

当店で確認後、箱詰めをして適正の送料に変更して発送という流れになります。

送料説明2.jpg

 

そのため、どの決済方法でも決済金額を変更することになります。

1.送料未確定の時の注文時の金額

2.送料確定した後の注文金額

この場合、2.送料確定した後の注文金額がクレジットカードなど支払いで請求されることになります。

※セキュリティ対策で当店で値段変更ができない場合は、お客様にお電話して、いったんセキュリティを解除をお願いしてもらうことがあります。

 

1.送料未確定の時の注文時の金額は、キャンセル扱いになりますので、請求されませんのでご安心ください。

(デビットカードの場合は、数日後返金されますので、詳しくはご利用クレジットカード会社にお問い合わせください)

よくある質問
商品や店舗・サービスに関するよくある質問をまとめました。
  • 商品について
  • 販売について
  • ネット注文について